Виртуальная справочная служба Троицкой межпоселенческой центральной библиотеки им. Роберта Попова

 

Виртуальная справочная служба (ВСС) предназначена для справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей независимо от места их проживания, возраста, уровня образования и того, являются ли они нашими читателями НА БЕСПЛАТНОЙ основе.

ВСС действует на основе принципов:

• общедоступность в обслуживании пользователей;
• бесплатность для всех пользователей;
• соблюдение конфиденциальности в отношении персональной информации, предоставляемой пользователями;
• универсальность тематики принимаемых запросов;
• обязательность выполнения принятых к работе запросов;
• корректность взаимного общения.

ВСС обслуживает

• всех пользователей, обратившихся в службу, независимо от их возраста, уровня образования и места проживания или того, являются ли они читателями библиотеки или нет, при условии наличия корректного запроса.

ВСС выполняет справки:

• адресная: о наличии и/или установлении местонахождения издания в библиотеке
• уточняющая: на уточнение искаженных или установление недостающих данных в описании книги
• тематическая: о составлении списка литературы по определенной теме, выполнение которого не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в библиотеке ресурсов, а также ресурсов сети Интернет
• фактографическая: на получение конкретных сведений о каком-либо событии, явлении, лице, организации, предмете т.д.

ВСС НЕ выполняет запросы:

• на составление рефератов;
• на решение задач по физике, химии и другим предметам;
• связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов).

Данные о режиме, порядке и условиях библиотечно-информационного обслуживания в библиотеке; о направлениях деятельности библиотеки и её функциях; о мероприятиях, проводимых в библиотеке, и пр. Вы можете получить, обратившись к соответствующим разделам сайта или связавшись с нами через наши контактные данные.

ВСС оставляет за собой право не отвечать на некорректные запросы

---

Чтобы получить справку, ознакомьтесь с правилами и корректно заполните предлагаемую форму: